Všeobecné podmínky rezervace Wellness

Vítejte v našem privátním wellness zařízení! Níže najdete všeobecné obchodní podmínky, které platí pro vaši návštěvu:

1. Rezervace a platba

• Rezervace je nutná předem prostřednictvím našeho rezervačního systému na webu www.wellnesssymphony.cz nebo e-mailem na symphony@privatniwellness.com.
• Rezervaci je třeba udělat vždy na určité datum a také na určitý čas. K rezervaci lze přiobjednat další služby dle nabídky.
• Rezervace privátního wellness je vždy pro 1-2 osoby (prostory Dafné a Figaro), nebo pro 1-4 osoby (prostor Carmen), pokud není v nabídce uvedeno jinak.
• Platba za služby se provádí předem online přes platební bránu. Pro rezervace na místě platí platba v hotovosti / kartou na místě.
• Po úhradě ceny vybraných Služeb obdrží Klient na jím zadanou e-mailovou adresu potvrzení o provedené platbě a elektronický daňový doklad. Klient provedením objednávky výslovně souhlasí s vystavením a zasláním elektronického daňového dokladu.

2. Storno podmínky

• Prosíme, o stornu rezervace nás informujte co nejdříve emailem na symphony@privatniwellness.com.
• Rezervace je nevratná, pokud rezervaci zrušíte nebo se nedostavíte, bude Vám účtováno 100% ceny objednané rezervace.

3. Pravidla chování

• Dostavte se včas, délka pobytu a čas vašeho vstupu do wellness jsou pevně dané a nelze je posouvat.
• Dodržujte prosím klid a pohodu ostatních hostů.
• Respektujte personál a dodržujte jeho pokyny.
• Je zakázáno do wellness přinášet vlastní občerstvení, alkohol nebo omamné látky.
• Kouření je zakázáno ve všech prostorách privátního wellness. Porušení tohoto pravidla má za následek pokutu ve výši 5000 Kč za následné odvětrání a vyčistění prostoru privátního wellness.

4. Zodpovědnost

• Za osobní věci přinesené do zařízení neneseme odpovědnost.
• Zranění nebo škody na majetku způsobené nedodržením pokynů personálu jsou zodpovědností hosta.

5. Hygiena

• Před vstupem do wellness zařízení se prosím osprchujte.
• Dodržujte hygienické normy včetně sprchování před použitím vířivé vany nebo sauny.

6. Děti

• Děti do 18 let mohou být přijímány pouze v doprovodu dospělé osoby.
• Vybavení wellness zařízení může mít omezení ohledně používání dětmi, prosím, respektujte tato pravidla.

7. Reklamace

• Pokud máte jakékoli stížnosti nebo reklamace, obraťte se prosím na recepci, kde vám rádi pomůžeme.

8. Ochrana osobních údajů

• Vaše osobní údaje budou chráněny v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

9. Změny v obchodních podmínkách

• Můžeme kdykoli aktualizovat naše obchodní podmínky, přičemž veškeré změny budou zveřejněny na našich webových stránkách.

10. Omezení odpovědnosti

• Wellness zařízení si vyhrazuje právo omezit nebo odmítnout poskytnutí služeb v případě nedodržení obchodních podmínek.

11. Souhlas s podmínkami

• Souhlasem s těmito podmínkami klient potvrzuje, že je mu více než 18 let.

Děkujeme vám za pochopení a dodržování našich obchodních podmínek. Přejeme vám příjemný pobyt v našem wellness zařízení!