Willkommen in unserer privaten Wellness-Einrichtung! Im Folgenden finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für Ihren Besuch gelten:
1. Reservierung und Zahlung
- Eine Reservierung ist im Voraus über unser Buchungssystem auf der Website www.wellnesssymphony.cz oder per E-Mail an symphony@privatniwellness.com erforderlich.
- Reservierungen müssen für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit erfolgen. Zusätzliche Dienstleistungen können je nach Angebot zur Reservierung hinzugefügt werden.
- Reservierungen für private Wellness gelten immer für 1-2 Personen (Räume Daphne und Figaro) oder für 1-4 Personen (Raum Carmen), sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.
- Die Bezahlung der Dienstleistungen erfolgt im Voraus online über das Zahlungsgateway. Für Reservierungen vor Ort kann bar oder mit Karte bezahlt werden.
- Nach Zahlung für die ausgewählten Dienstleistungen erhält der Kunde eine Bestätigung der Zahlung und eine elektronische Steuerquittung an die angegebene E-Mail-Adresse. Durch die Auftragserteilung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit der Ausstellung und Zusendung der elektronischen Steuerquittung einverstanden.
2. Stornierungsbedingungen
- Bitte informieren Sie uns möglichst bald per E-Mail an symphony@privatniwellness.com über etwaige Stornierungen von Reservierungen.
- Reservierungen sind nicht erstattungsfähig. Bei Stornierung der Reservierung oder Nichterscheinen wird Ihnen 100% des gebuchten Reservierungspreises berechnet.
3. Verhaltensregeln
- Bitte erscheinen Sie pünktlich, da die Aufenthaltsdauer und der Einlasszeitpunkt in die Wellness-Einrichtung festgelegt und nicht verschiebbar sind.
- Bitte respektieren Sie die Ruhe und den Komfort anderer Gäste.
- Respektieren Sie das Personal und folgen Sie seinen Anweisungen.
- Das Mitbringen eigener Erfrischungen, Alkohol oder berauschender Substanzen in die Wellness-Einrichtung ist untersagt.
- Das Rauchen ist in allen Bereichen der privaten Wellness-Einrichtung verboten. Verstöße gegen diese Regel führen zu einer Geldstrafe von 5000 CZK für die nachfolgende Belüftung und Reinigung des privaten Wellness-Bereichs.
4. Haftung
- Wir übernehmen keine Verantwortung für mitgebrachte persönliche Gegenstände.
- Verletzungen oder Sachschäden, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen des Personals verursacht werden, liegen in der Verantwortung des Gastes.
5. Hygiene
- Bitte duschen Sie vor dem Betreten der Wellness-Einrichtung.
- Halten Sie sich an die Hygienestandards, einschließlich des Duschens vor der Nutzung des Whirlpools oder der Sauna.
6. Kinder
- Kinder unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen eingelassen werden.
- Die Ausrüstung der Wellness-Einrichtung kann Einschränkungen für die Nutzung durch Kinder haben; bitte beachten Sie diese Regeln.
7. Beschwerden
- Bei Beschwerden oder Bedenken wenden Sie sich bitte an die Rezeption, wo wir Ihnen gerne weiterhelfen.
8. Datenschutz
- Ihre persönlichen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen geschützt.
9. Änderungen der Geschäftsbedingungen
- Wir behalten uns das Recht vor, unsere Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.
10. Haftungsbeschränkung
- Die Wellness-Einrichtung behält sich das Recht vor, den Service bei Nichtbeachtung der Geschäftsbedingungen einzuschränken oder abzulehnen.
11. Zustimmung zu den Bedingungen
- Durch Zustimmung zu diesen Bedingungen bestätigt der Kunde, dass er älter als 18 Jahre ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die Einhaltung unserer Geschäftsbedingungen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unserer Wellness-Einrichtung!
